電話からネットへ調査を変えると、意見の数字も変わる？

媒体と選び方を分ける

電話を使う調査とWebを使う調査では、対象への到達や回答しやすさが変わる可能性があります。同じ予定対象から始めても、最終的に答えた人の構成が違えば、数字の差には非回答の違いが混ざります。

別の経路として、同じような人でも質問をどう受け取り、どう答えるかが変わりえます。質問の実施媒体に由来する回答の違いをmode effectと呼びます。対象が変わった差と、回答場面が変わった差を一つにしないことが大切です。

答える場面が変わる

面接者と話す場合と画面へ自分で入力する場合では、他人からどう見られるかという意識が異なりえます。選択肢を耳で聞くか目で読むか、思い出す時間をどれだけ取れるかも、回答の過程に関わります。

媒体の影響は、質問や回答者によって同じとは限りません。質問の文言が同じでも、選択肢の提示方法などが違えば、その部分も点検します。どちらの媒体が常に正確、全質問が同じ方向へ何ポイント動く、と決めることはできません。

同時期に媒体を割り付けて調べる

Pew Research Centerは、2014年の同時期に、通常Webで回答する米国のパネル員を電話とWebへ無作為に割り付けた原実験を報告しています。質問によって回答差が見られるものと、見られないものがありました。

これは米国のその対象と時点の研究です。日本の現在の支持率へ同じ変化幅を加えるための数字ではありません。また割付が無作為でも、媒体によって誰が最終的に答えたかを点検する必要があり、原報告も非回答による構成の違いを検討しています。

変更前後だけでは原因を分けられない

前年は電話、今年はWebという比較だけでは、社会の意見変化と方式変更の影響を十分に分けられません。可能な資料として、同時期に方式を比べた結果や、対象、質問全文、選択肢、回収や重みの説明を探します。

方式を変えた際に比較期間が用意されているなら、何をそろえて何が違ったかを読みます。ただし媒体差が分かっても、どちらが真の意見に近いかが必ず決まるわけではありません。前後の数字をつなぐ理由と、残る比較の限界を具体的に示します。

電話で聞く際に明示しない選択肢をWebの画面には載せるなど、方式変更に伴って質問の提示も変わる場合があります。その差を媒体の名前だけでまとめず、何が実際に変わったかを、質問や選択肢の資料で確かめます。

比較の説明がないときは、観測された数字の差自体は示しながら、それを意見の変化だけとして説明する結論を保留します。確かめる対象を、前年と今年の方式、同時期の方式比較、回収後の対象構成へ具体化できます。

架空の例：支持率の差と方式の変更

前年の電話調査が支持率45％、今年のWeb調査が50％だったとします。観測した差は5ポイントですが、同時に時点と方式が変わっています。これだけで意見が5ポイント変わったとは決められません。

同じ時期の比較調査で方式を割り付け、対象・質問・選択肢を対応させれば、方式に関わる差を検討しやすくなります。その場合にも、回収後に回答者の構成が違っていないかを確認します。

持ち帰る見方

• 対象への到達と、質問へ答える過程を分ける。
• 方式と時点が同時に変わった差を、意見変化だけと読まない。
• 同時期の方式比較と、回収後の構成を確認する。

次に広がる疑問

• 媒体変更と、質問や選択肢の変更が重なっていないか。
• 同時期の方式比較で、回収後の構成も点検しているか。

出典

• From Telephone to the Web: Mode-of-Interview Effects（Pew Research Center）https://www.pewresearch.org/methods/2015/05/13/from-telephone-to-the-web-the-challenge-of-mode-of-interview-effects-in-public-opinion-polls/

  確認日：2026-10-05